乡村休闲景点旁的观光栈道修建起来了，群众游玩起来更为方便；天台农场翻新重建了，为村里长者加上一道放心菜；小巷子里的坑洼小路被填平了，车辆终于可以通行；残障女性学会了做手工销售，人生实现了自我增能；年迈老人与年幼孙子相依为命，“微心愿”解决了养育之忧；智力障碍家庭住房困难，爱心企业助力房屋安全改造……
东莞市民政局自2020年4月启动“民生大莞家”品牌打造工作以来，通过两个小微“聚民情”、三级渠道“听民声”、三个莞家“纾民困”、多方合力“办民事”、全程监督“解民惑”等多种创新性渠道方式，圆满地解决了一宗宗民生热点难点和群众身边的“小急难”问题，得到了群众点赞和社会各界的广泛认可。
群众有困难，“民生大莞家”来解决
打造 “民生大莞家”品牌项目是市政府2020-2021年十件实事之一，旨在对民生热点难点问题和群众身边的“小急难”，做到第一时间摸底调研，第一时间拿出解决措施，第一时间反馈处理结果，建立健全群众诉求的快速响应机制。 “民生大莞家”服务内容包含了“民生微实事”和“民生微心愿”两大类。
其中，“民生微实事”着眼于公众利益、群体利益，主要包括环境美化、房屋修缮、服务设施建设等便民工程项目，及为老年人、青少年、残疾人等特殊群体提供的公益服务项目。
“民生微心愿”着眼于个人和家庭诉求，主要为因突发事件陷入困境的常住人员（含非户籍人员）提供生活、医疗、教育、养老、就业、住房等临时救助服务，及为社会大众提供心理疏导、权益维护、安宁疗护等普惠型服务。
群众如有任何困难的诉求，可以通过“12345”政府服务热线、“莞家政务”微信公众号、市民服务中心、镇街政务服务中心、村（社区）党群服务中心等线上线下不同的渠道提出。所征集的诉求将由市、镇（街道）、村（社区）三级的“小莞家”们负责跟进办理，通过 “莞家速递”“莞家直达”“莞家驿站”等三种方式予以解决。
100个微实事+100个微心愿
据了解，东莞“民生大莞家”品牌打造自启动以来，共办理了745件“民生微实事”，3957宗“民生微心愿”，实现了民生诉求收集从“分”到“合”，政策外的项目办理从“无”到“有”，办理时效从“慢”到“快”，建立起更广泛、更深层、更有效的民生兜底保障网。
今年3月，市民政局召开了 “民生大莞家”品牌打造工作推进会，将“民生大莞家”品牌项目作为东莞“我为群众办实事”庆祝建党100周年系列活动之一，会议对下一步工作安排作了详细部署。
接下来，东莞市民政局将乘势而上，从“健机制、拓项目、聚力量、提效率、树品牌”五个方面着手，全力以赴做大做强“民生大莞家”品牌项目，年内形成不少于100个微实事亮点项目和100个微心愿典型案例，建立不少于1000家爱心企业、社会组织加入的“民生大莞家”爱心资源库，献礼建党100周年。
“民生微实事”案例点击
厚街镇：我为长者加道菜
大迳社区有一座由居民共建的500平方米天台农场，专门为社区困难长者提供健康蔬菜水果服务。由于天台农场使用时间过长，场地设施陈旧老化，并存在不同程度的损坏，种植的果蔬数量和质量日趋下降。
去年，大迳社区为社区困难长者申请“民生微实事”社区天台农场重建项目。项目为天台农场地面重新做好防水、排水处理，搭建蔬菜遮阳棚网，完善蔬菜灌溉系统设备，购置新的蔬菜营养泥土，改造升级后的大迳天台农场焕然一新，供应社区困难长者健康果蔬的问题得到解决。
茶山镇：道路维护惠民众
茶山镇粟边村完美塘三叉道路从前狭窄弯曲、坑坑洼洼、车辆无法通行，下雨后又满是泥泞，让日常通行这条路的村民苦不堪言。“民生大莞家”推出后，粟边完美塘三叉道路获得维修资金，新建道路面积达445.9平方米，惠及周边居民约60户。如今，这条路已经由原来的泥泞路变成平整开阔的水泥路面，不仅能够满足周围群众出行，车辆也可以出入，得到了居民群众一致好评。
横沥镇：莞家助力乡村振兴
横沥镇葵香园位于村头村基围，占地总面积约180亩，周边配套有古井水塔小景、榕树头休息区、荔枝园休闲区、乡传古井、莞香园水塘小景等景点。该村将“民生大莞家”品牌项目与美丽乡村建设工作有机结合，在推动葵香园建设基础上，申报了葵香园周边栈道建设项目，利用“民生大莞家”品牌项目专项资金，在葵香园周边以及新联旧村鱼塘至电房段建设环绕式观赏栈道以及观景台，方便群众游玩，欣赏向日葵及周边优美环境。如今，这里已经成为该镇的一处地标性景观，当葵花盛开，一片“金色海洋”吸引了大批游客驻足，春节期间入园人数日均达1万多人次。
石龙镇：微实事助力自我增能
中山东充分利用“民生大莞家”专项资金，结合社区居民服务需求，开展“如月人生”社区残障女性增能计划，为20名残障女性及其家庭（16—60岁肢体、智力残疾人）提供增能服务活动。一方面，通过指导学员进行零散货品加工、手工制作和特色产品研发销售等，增加其经济来源和收入，提升自身生活能力；另一方面，组织学员走出家门，积极参与社会生活交际，并组成志愿服务队伍，参与社区志愿服务，提升社区参与度，让学员获得自我肯定和社区其他群体的外部肯定，实现学员的自我增能。项目自2020年11月开展以来，共开展手功能训练常规活动4期，服务870人次；开展户外交流活动2期，服务23人次；开展小组交流活动3期，服务124人次。
“民生微心愿”案例点击
“民生大莞家”：夏日送清凉，冬日送温暖
“民生大莞家”项目致力于群众身边“小急难”问题的解决。无论是盛夏还是寒冬，“大莞家”始终心心念念东莞困难群众，着眼他们的实际需求，为他们实现心中的“微心愿”。
去年7月，考虑到入夏以来持续升温，许多困难群众家中缺少解暑设备，生活可能会因此受到影响。市民政局组织各镇街（园区）就辖区内困难群众需求进行摸底调研，于7月23日携手爱心企业东莞市益炀贸易有限公司举办“民生大莞家——莞家夏日送清凉”活动，为东莞困难群众捐赠一批风扇，在酷暑天气中送去一丝清凉。
“民生大莞家”夏日送清凉项目活动
“民生大莞家”新春送温暖项目活动。
今年2月，为让东莞困难家庭和留莞困难异地务工人员过上一个欢乐祥和的春节，市民政局组织各园区、镇（街道）深入社区，开展“民生大莞家——新春送温暖”活动。不同于以往的慰问模式，“民生大莞家——新春送温暖”活动通过前期摸排，根据群众实际需求为他们“量身定制”慰问品，为全市3000余名困难群众送上了新春祝福。
厚街镇：“大莞家”解决燃眉之急
去年10月24日，厚街镇居民刘映玲的丈夫突发严重脑出血被紧急转送往广州南方医院救治，仅两个月的治疗费用就高达30多万元。自丈夫田洪标患病后，刘映玲辞职照顾丈夫，家庭月收入仅有口粮款200元。尽管省吃节用，但面对庞大的医疗费用，一家四口的生活难以为继。无奈之下，刘映玲向厚街本地媒体求助。10月24日，厚街镇“民生大莞家”专责小组获悉后，第一时间联系该群众，安排入户调查，现场协助其申请“民生微心愿”临时救助项目。该宗救助从协助申请“民生微心愿”项目到完成救助款拨付仅用三天时间，迅速解决了群众“小急难”问题。
厚街镇工作人员现场为群众办理“民生大莞家”救助
寮步镇：微心愿点亮生活希望
2月中旬，寮步镇接到由公安分局转介的一宗求助。经实地了解，肖某来自湖南，儿子被起诉拘留，家中仅剩她与2个年幼的孙子。因肖奶奶年迈无劳动能力，经济来源突然中断，孙子读书成了重大难题。了解情况后，寮步镇“民生大莞家”工作小组一方面协助肖某申请“民生微心愿”项目，一次性给予其9540元救助金，以解肖奶奶燃眉之急；另一方面会同教育部门积极对接在读学校，经协商，学校同意减免两个孩子共5000元/学期的学杂费用，并协助他们申请“护苗计划”扶学生活补贴，共400元/月。通过多方联动，肖某一家的难题得到了切实解决。
受助人接受救助
南城街道：社会力量携手共建
南城街道海叔（化名）患有重疾，妻子是肢体及智力多重残障人士，儿子亦患有智力障碍，其家中楼梯窄小且无扶手，上下楼对于这样一户多残的家庭来说，存在着极大的安全隐患。南城街道收到海叔求助后，考虑到支出金额较大，适合通过“莞家直达”渠道进行办理，便主动将其需求与东莞康帝国际酒店进行对接。经过协商，康帝酒店认领了该户困难家庭的居家安全改造项目，资助其进行厨房墙面、电路翻新，更换了炉灶，增加了楼梯扶手，大大提高了安全性。此外，康帝酒店还认领了2户低保群众的居家安全改造需求。
南城街道授予东莞康帝国际酒店“爱心企业”称号
