受疫情影响，部分群众生活出现困难。针对特殊情况，樟木头镇公共服务办进一步加大救助力度，开通“绿色通道”，主动发现，及时救助，对现行政策无法解决困难或解决后仍不能满足个人诉求的困难群众，通过“民生大莞家”予以跟进帮扶，做到应救尽救。
疫情当前，樟木头镇公共服务办组织“双百”社工通过电话、微信等途径线上关心、关注困难群众基本情况，收集困难群众生活诉求，对处于管控范围的困难群众进行心理疏导，并提醒做好个人防护。
为群众开辟绿色通道
小文是一名困境儿童，父母因特殊原因不在身边，她从小跟外公外婆和阿姨一起生活，外公外婆年岁已高，外婆患尿毒症、高血压、糖尿病、脑中风等各种病，常年看病吃药，瘫痪在床，一家靠阿姨微薄的收入维持生活。针对她家的情况，樟木头公共服务办及时为她申请了民政临时救助，协调银行方面，给她家转去救助金2000元。
▲镇公共服务办与双百社工及时救助困难群众，现场收集申请资料，并安抚老人家情绪
黄先生，非婚生子，儿子疑似自闭症，4岁不会说话，一周前女友谎称出去找工作就再也联系不上了，目前自己孜身一人带着小孩，信用卡欠款，身无分文，无法支付房租水电费，被房东赶出来暂住朋友家。目前，小孩身体不适，没钱看病，加上疫情，生活更加拮据。“双百”社工通过摸排了解到黄先生家的情况，及时帮他申报“民生大莞家”微心愿项目，樟木头公共服务办简化救助流程，高效为其实现微心愿，给他家送去救助金1000元。
▲镇公共服务办与双百社工及时救助困难群众，现场收集申请资料，后续将持续跟进帮扶
为充分解决因疫情导致的突发性、紧急性、临时性生活困难，樟木头镇公共服务办强化责任担当，密切关注困难群众，切实兜底保障困难群众基本生活所需。接下来，樟木头镇将继续强化临时救助保障，开通绿色通道，简化“民生大莞家”救助流程。相关负责人表示，无论是低保户、残疾人、独居孤寡老人等户籍群体，还是常住人口因疫情、隔离陷入困境的非户籍人员，确有困难诉求均可向所在社区或在12345网上提交申请，经核查确实存在困难，即可获得相关救助。
