4月24日，来自湖南怀化务工人员黄先生怀着忐忑的心情，来到了常平派出所求助。黄先生自3月初坐车来到常平，原来准备到还珠沥的工厂工作，但突如其来的新冠疫情，打乱了他原来的计划，不巧又把自己的手机及身份证丢失，导致无法出示粤康码和葵花码，因此难以找到工作，也无法联系家人，只能寻求帮助。
常平双百社工接到镇公共服务办的通知后，马上前往派出所，联系当地警官及黄先生了解情况。
得知黄先生希望回到湖南家乡后，社工和他制定回家的计划，通过向“民生大莞家”微心愿申请，助其购票回家。
社工协同派出所民警，带黄先生到铁道派出所办理临时身份证件，在了解黄先生未曾办理二代身份证后，为了黄先生能购票回家，铁道派出所民警为黄先生手写了临时身份证。随后，社工通过微心愿申请为黄先生购买车票。
因为途中需要换乘一次，而黄先生无法出示粤康码和行程卡，社工和他反复沟通、细心为其规划回家路线，尽量避免乘车受阻。
最后，通过社工不懈努力链接多方资源，顺利帮助黄先生顺利踏上回家的旅程。
