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东莞市“银龄安康行动”服务指引
字体大小: 发布日期: 2016-07-11 10:59 来源:

尊敬的各位老年人朋友:

根据广东省民政厅、广东省老龄工作办公室、中国人寿保险股份有限公司广东省分公司《关于实施“银龄安康行动”的通知》(粤老龄办〔2014〕9号)文件精神,东莞市政府决定从福利彩票公益金市级留成资金中出资为年满75周岁以上的东莞户籍老年人以及60周岁以上的低保户、五保户老人购买一份老人意外保险。参保对象在2016年3月1日至2017年2月28日期间,可获得以下保障。为了让参保对象更好地了解该保障,特编写此服务指引,以提供更便捷的服务。

一、保障内容:每人一份,具体条款以合同协议为准

可享受的保障

最高可获得的保障金额

备注

因意外伤害导致身故

9000元

意外身故赔付9000元

因意外伤害导致伤残

9000元

因意外伤害导致的伤残,按比例赔付,最高全残赔付9000元。

因意外伤害导致的

住院津贴

90元/天

全年限180天

意外住院补贴每日90元,每次住院给付日数以90天为限,全年限180天,累计最高赔付16200元。


二、理赔所需资料

理赔项目

身故

伤残

住院津贴

医疗费用(个人自费投保的方案有此责任)

理赔申请书

参保对象身份证明

领款人银行账户复印件

继承人关系及身份证明

医学死亡证明

户籍注销证明或火化证明

伤残鉴定书

医疗费用发票

住院费用清单

√(住院医疗费用赔付需要)

意外伤害事故证明

出院小结、门诊病历

诊断证明书

理赔委托书

如委托他人办理理赔时提供

注:就诊医院需为东莞市社保定点医院或二级(含)以上医院。

三、理赔报案及相关指引

当发生意外伤害后,请按上文的分类整理理赔资料,然后按照以下方式进行报案和索赔:

(一)理赔报案及索赔指引

参保对象发生保险事故,可致电全国24小时客服热线95519、各镇街服务专员或“银龄安康行动”专线报案电话【0769-89279012、0769-89279021,工作时间(周一至周五,早上8:30至12:00、下午14:00至17:30,国家节假日除外)】进行报案及索赔咨询,我司将为您提供报案、理赔一站式服务。理赔报案时,请向客服人员声明为老人保险报案。

(二)理赔资料提交,可根据需要选择以下其中一种方式:

1、联系“银龄安康行动”服务专员收取理赔资料;2、直接将理赔资料交到中国人寿营业网点。

(三)理赔结果查询

1、通过全国24小时客服热线95519电话查询;2、通过服务各镇街“银龄安康行动”服务专员查询。

东莞市“银龄安康行动”服务专员清单

序号

服务镇街

服务工作人员

联系电话

1

沙田

袁楔恩

13728200350

2

长安

郑青

13925772229

3

虎门

王小玲、

廖在辉

13827298393、13711938245

4

厚街

张丽君

13751273881

5

大朗

叶焕耀

15816829533

6

凤岗

张锦龙

15920229071

7

莞城

张丽君

13751273881

8

东城

谢淑仪

13926801138

9

万江

韩愈

13421962670

10

南城

梁晓瑞

13790313102

11

桥头

叶兰桂

13686258301

12

常平

李艳云

13790330600

序号

服务镇街

服务工作人员

联系电话

13

塘厦

刘超文

13427802503

14

樟木头

黎明照

13713376366

15

大岭山

廖在辉

13711938245

16

寮步

谢婉明

18938183980

17

谢岗

朱翠银

13532717263

18

东坑

卢敏华

13433027816

19

横沥

黄玉如

15992881505

20

黄江

黎明照

13713376366

21

清溪

黄勇青

13421981445

22

麻涌

钟笑媚

13925708008

23

洪梅

林桂生

13922538897

24

石龙

吴佩莹

13412854877

25

企石

姚勇辉

13421969333

26

茶山

张丽君、

袁志成

13751273881、13528511618

27

石排

伍颖芝

13798810865

28

石碣

王洁莹

13424838287

29

中堂

黄素祯

13802386061

30

高埗

罗桂芳

13922912713

31

望牛墩

李凤明

18922990825

32

道滘

郭庆球

18928290329

33

松山湖

(生态园)

李艳云

13790330600

中国人寿保险股份有限公司东莞分公司

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