为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略,落实东莞市民政事业高质量发展部署,东莞市“银龄安康行动”2026年全面优化升级!
该暖心惠民工程由政府统一出资,为我市60周岁及以上户籍长者提供意外伤害综合保障,涵盖意外伤害身故、伤残、意外伤害住院津贴等多种保障。2026年,“银龄安康行动”新增120 救护车费用报销、院内专业陪护等贴心服务,进一步增强老年人抵御意外风险的能力,切实减轻老年人就医经济负担与家属照料压力,真正把安心守护送到长者身边,把温暖关怀送进千家万户,不断提升东莞长者的获得感、幸福感与安全感。
一、“银龄安康行动”是什么
简单来说,是政府为全市60周岁及以上东莞户籍老年人购买的专属“意外伤害综合保障”,保障内容如下:
意外伤害身故/伤残保障:9000元/人/年
意外伤害住院津贴保障:90元/天(单次住院最高赔付90天,保单年度累计最高赔付180天)
二、2026年“银龄安康行动”重磅升级:新增两项服务
在上述保障之外,“银龄安康行动”2026年新增120急救费用报销与住院陪护服务,实现从“经济补偿”向“服务关怀”的延伸,让保障更有温度。
(一)服务一:报销因意外伤害120急救送院费用
1.适用情形:2026年3月1日至2027年2月28日期间,60周岁及以上东莞户籍长者因遭受意外伤害,呼叫120并急救送院。
2.服务标准:每人可报销1次120急救费用,以实际发票金额为准,最高500元。
3.申请所需资料:因意外伤害申请“银龄安康行动”主险(意外伤害身故、伤残、意外伤害住院津贴)理赔时,符合责任范围的120救护车费用将自动纳入报销范围,无需单独申请,与主险理赔款一并支付。
(二)服务二:住院护工陪护
1.适用对象及适用情形
(1)适用对象:80周岁及以上东莞户籍长者、60周岁-79周岁东莞户籍低保户。
(2)适用情形:2026年1月1日至2026年12月31日期间,因遭受意外伤害住院治疗,住院治疗期间提供4天3夜院内陪护服务。
2.服务内容与标准
(1)提供4天3夜院内一对一专业陪护,每年可申请1次。
(2)服务包含全流程照护:
基本生活照护(进食、洗漱、翻身、行走协助等)
清洁与卫生保障(衣物床品清洁、环境照料)
病情观察与记录(及时向医护反馈异常情况)
专项照护协助(根据医嘱开展必要护理配合)
精神关怀与陪伴(沟通安抚、日常陪同)
3.申请所需资料
(1)身份资料
①60周岁至79岁周岁东莞户籍老年人需提供以下资料:
–最低生活保障证(低保证)或低保领取卡,且需要在有效期内
–有效身份证明
②80周岁及以上东莞户籍老年人需提供的资料:有效身份证明
(2)住院资料
①住院单/入院通知书/住院证:用于确认已办理入院,且所在医院符合第三方【北京远盟普惠健康科技有限公司】服务商官方公布的指定医院。
②手腕带:确认已经入院以及入院科室符合安排要求。
③床头卡:用于确认被保险人在正式病床的。加床、过道床、走廊加床等非正式病床无法安排。
④入院记录:用于确认被保险人为遭受意外伤害入院。
本次升级聚焦长者住院陪护需求迫切的实际问题,通过专业护工一对一贴心服务,让长者住院期间有人照料、有人陪伴、有人守护,切实减轻家庭照护负担,助力老年人安心休养、更快康复。
三、如何咨询与办理理赔?
为方便老年朋友及其家人办理理赔手续,提供线上与线下并行的便捷通道。
(一)线上自助办理,指尖操作更省心
1.方式一:扫描官方二维码,下载“中国人寿寿险”APP → 完成注册登录 → 在首页找到“去理赔” → 选择“申请理赔” → 按步骤填写信息并上传所需材料→ 提交完成申请。
2.方式二:关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号,在菜单栏中找到“微服务”→“保单服务”→“团单.服务.理赔”,按步骤填写信息并上传所需材料,即可线上进行办理。
(二)多渠道线下报案,获取协助更灵活
1.拨打中国人寿全国统一服务热线95519,咨询政策、申请流程与理赔事项。
2.前往中国人寿各营业网点获取咨询及理赔服务。
