随着年龄增长，老年群体身体机能有所下降，摔倒、磕碰等意外发生概率随之升高。一旦遭遇意外伤害，老人不仅要承受身体伤痛，还会给家庭带来医疗费用、住院陪护等多重压力。在东莞，一份由政府统一投保的“银龄安康行动”老年人意外伤害保险，用实实在在的惠民举措，为长者筑起温暖坚固的安全屏障。
寮步镇的陆爷爷今年4月因意外摔伤，前后住院90天，出院后家属提交住院治疗资料申请老年人意外伤害保险理赔，很快就收到8100元住院津贴理赔款。一笔及时到位的理赔款，有效缓解了家庭经济负担，也让陆爷爷一家真切感受到政府惠民政策带来的踏实与安心。
为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，推动东莞市民政事业高质量发展，持续完善全市养老保障体系，2026年东莞市“银龄安康行动”持续发力，通过扩大政策宣传覆盖面、迭代升级保障内容、优化便民理赔服务，为全市户籍长者的晚年生活保驾护航。
广宣传广覆盖，把惠老政策送到长者身边
好政策只有家喻户晓，才能真正惠及民生。今年6月，市、镇两级民政部门印发《致全市老年人的一封信》，用通俗易懂的语言向广大长者解读保险保障权益。上半年全市累计开展各类政策宣讲活动651场，工作人员走进各村（社区），围绕保障范围、报案途径、理赔办理流程等群众最关心的问题开展科普讲解，实现村（社区）宣传全覆盖，推动惠老政策从“纸上”走进群众“心上”。
民生成效看得见、摸得着，一笔笔及时的赔付，有效化解长者遭遇意外伤害后的家庭经济压力，用持续稳定的保障，守护千家万户长者平安晚年。
延伸照护服务，暖心陪护破解家属照护难题
保障不止于经济补偿，更聚焦长者实际照护需求。针对高龄老人意外住院后家属陪护压力大的痛点，项目积极延伸服务链条，配套推出住院陪护服务。
“陈婆婆，您身体恢复得怎么样？我们代表街道来看望您了！”6月8日，寮步镇公共服务办联合中国人寿工作人员专程来到医院，看望85岁的高龄长者陈婆婆。此前陈婆婆意外摔伤入院，服务专员得知情况后，第一时间协助家属申请4天3晚住院陪护服务。服务期间，专业护工全天候在岗，细致做好喂饭、翻身、擦洗等生活照料，同时耐心安抚老人情绪，给予暖心陪伴。“申请流程简便，护工专业负责，真正解决了我们陪护的大难题！”家属的由衷感谢，正是民政部门践行“老年民生无小事”的生动实践。
保障迭代升级，救护车急救费用纳入报销
2026年“银龄安康行动”保障内容再度升级，将意外受伤呼叫救护车产生的费用纳入报销范围，进一步补齐老年健康服务保障链条。
莞城街道87岁的岑婆婆，今年4月在家不慎摔倒，情况紧急，当即呼叫救护车送医救治。后续家属提交救护车费用发票等相关材料，500元报销款项很快就拨付到岑婆婆账户。保障范围精准拓展，让暖心保障覆盖从急救送医到住院治疗全流程，实实在在为长者家庭减负。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，东莞市民政局将深入贯彻落实习近平总书记关于老龄工作重要指示精神，持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化服务供给，拓宽政策宣传渠道，擦亮东莞养老惠民服务品牌，以精细化、有温度的民政服务，全力推进老年友好型社会建设，持续提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
附：“银龄安康行动”老年人意外伤害保险政策导读
东莞“银龄安康行动”老年人意外伤害保险是由政府统一出资，为我市60周岁及以上户籍长者提供的意外伤害综合保障，同时，支持镇街、村居、单位、个人自费升级保障水平的民生项目。
一、基本保障（政府投保）
（一）意外伤害身故/伤残保险金额：9000元/人/年
（二）意外伤害住院津贴保险金额：90元/天（单次住院最高赔付90天，保单年度累计最高赔付180天）
（三）增值服务
1.报销因意外伤害呼叫120急救送院费用
（1）适用情形：2026年3月1日至2027年2月28日期间，60周岁及以上东莞户籍长者因遭受意外伤害，呼叫120急救送院。
（2）服务标准：每人可报销1次120急救送院的费用，按实际发票金额报销，最高以500元为限。
2.4天3晚意外伤害住院护工陪护
（1）适用对象：80周岁及以上东莞户籍长者、60周岁-79周岁东莞户籍低保户。
（2）适用情形：2026年1月1日至2026年12月31日期间，因遭受意外伤害住院治疗，住院治疗期间提供4天3夜院内陪护服务，每年可申请1次。
二、个人可自费升级保障（自费299元）
（一）意外伤害门诊/住院医疗费用保险金额：10000元/人/年
（二）意外伤害身故/伤残保险金额：30000元/人/年
（三）意外伤害住院津贴保险金额：100元/天（单次住院最高赔付90天，保单年度累计最高赔付180天）
（四）搭乘交通工具遭受意外伤害导致身故的保险金额：60000元/人/年
三、理赔咨询与办理
1.线上自助办理，指尖操作更省心
关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号，在菜单栏中找到“微服务”→“保单服务”→“团单.服务.理赔”，按步骤填写信息并上传所需材料，即可线上进行办理。
2.多渠道线下报案，获取协助更灵活
方式一：拨打中国人寿全国统一服务热线95519，咨询政策、申请流程与理赔事项。
方式二：前往中国人寿各营业网点或联系各镇街服务人员获取咨询及理赔服务。
